FAQ's - Häufig gestellte Fragen
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🚚 Bestellung & Versand
Mit wem versendet ihr?
Wir verschicken ausschließlich mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit allen Infos inkl. Sendungsnummer.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,99 € für Bestellungen unter 49 €.
Ab einem Bestellwert von 49 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Bestelleingang.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Momentan liefern wir nur nach Deutschland. Österreich und die Schweiz werden in Kürze folgen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab 49 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
💧 Produktdetails
Woher stammen eure Parfums?
Unsere Parfums beziehen wir ausschließlich von offiziellen Händlern und Distributoren – garantiert 100 % Originalware. Die Abfüllungen erfolgen unabhängig von den Markenherstellern; Markennamen dienen lediglich der eindeutigen Zuordnung.
Was ist eine Parfümprobe?
Eine Parfumprobe ist eine kleine Menge aus einem Originalflakon, die wir in unsere eigenen „Parfumtesten“-Flakons abfüllen. Diese sind mit allen wichtigen Angaben beschriftet und eignen sich ideal zum Testen, für unterwegs oder als Geschenk.
Welche Größen gibt es?
Wir bieten unsere Proben in 2 ml, 5 ml und 10 ml an – ideal zum Testen, für unterwegs oder als Geschenk.
Wie lange hält eine Probe?
Die ungefähre Anzahl an Sprühstößen pro Größe:
- 2 ml ≈ 30–40 Sprühstöße
- 5 ml ≈ 75–100 Sprühstöße
- 10 ml ≈ 150–200 Sprühstöße
(Die genaue Anzahl kann je nach Duft leicht variieren.)
Was sind Tester?
Tester sind originale Düfte vom Hersteller, die normalerweise für Geschäfte zur Präsentation gedacht sind. Sie enthalten den identischen Duft wie die regulären Flakons, kommen aber oft in schlichter Verpackung.
🔄 Rückgabe & Erstattung
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Retouren sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich. Bitte beachte, dass geöffnete oder benutzte Proben/Tester aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos. Wir kümmern uns dann sofort um eine Lösung.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen.
Wie kann ich euch bei Problemen erreichen?
Du kannst uns jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail erreichen. Im Chat antworten wir tagsüber in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail erhältst du normalerweise innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung.